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林越也是利索的点头:“明白,我这就去救援现场看看。”
接着,叶星知又跟几个工作人员交代了一些事情后,大家都各自忙了起来。
叶星知赶到救援现场的时候,被困在过山车上的游客们都被救了下来,为了感谢消防队员,工作人员正在为他们每人分发一瓶水和迪尼仕的标志纪念品。
林越正在安抚着刚刚被惊吓过的游客们,可是大家的哀怨声不停,他一个人的声音怎么敌的过这么多人。
“把你们老板叫出来,一句对不起就没事了!”
“被卡在半空中,吓得要死的不是你们,你们就是站着说话不腰疼!”
“大家请安静一下!”叶星知的声音及时出现,帮助了急得满头是汗的林越。
他见到叶星知,像是见到救星一样走了过去:“叶总,您总算是来了!”
叶星知朝他点点头,继续看向受害的游客们:“我是这次事故的负责人,大家有什么话可以和我说,不要难为林助理!”
叶星知的话一出,大家开始对她七嘴八舌讲了起来。
“大家所讲的大概意思我明白了,无非就是大家在这次的事故中受到了惊讶与伤害,如果我说抱歉的话,估计你们都听不进去,所以我也不需要再继续说所有关于抱歉的话!”
叶星知的话一出,在场的所有人都惊呆了,林越也是一脸懵的看向她,叶总这是急坏了么,怎么在游客面前说这些话。
叶星知见自己所说的话,引起了大家的注意,现场立刻安静了下来,她又继续说:“大家都知道迪尼仕这个项目,无论在国内或者在国外都吸引着无数的游客,他之所以会这么受大家的喜欢,也是因为他们专业的管理措施,而我们陆氏能够拿到这个项目,自然也是受迪尼仕总部考验过关的,我可以负责任的说我们每次开园前,每个设施都是经过再三检查的。
对于今天发生的事情,刚才被卡在半空时,大家是不是都很害怕,说实话,当我听到这个消息时,我比你们还害怕。
这直接影响到我们陆氏的口碑,如果各位出了任何一个意外,我们都要面临着赔偿,所以我比任何一个人都希望游客们玩的开心,玩的高兴!
对于这次事故,我们一定会彻查到底,为了给大家创造一个好的游玩环境,一定会给大家一个满意的答复!”
叶星知的话虽然打破常规的客服话术,直接表达了作为一个老板的内心所想,这种大胆的讲话技术,是大家之前从未遇到的。
她的话必然会引起在场美味的共鸣。
“好了,时间也不早了,各位受惊了,无论这次事故因什么而起,都是我们工作中存在的失误,为表达歉意,工作人员为大家准备了一份薄礼,希望能帮助大家压压惊!”
叶星知的话音一落,工作人员配合的将礼品发到每个人的手里,大家看到礼品盒中的东西,情绪都好了很多。
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